Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Заказы
Чтобы оформить заказ, вам необходимо зарегистрироваться на нашем сайте. Для этого вам нужно заполнить форму регистрации в выпадающем окне.
При регистрации вам будет предложено выбрать тип покупателя. Если вы планируете совершать единичные покупки понравившихся вещей для себя или близких людей, вам подойдет тип покупателя «Розница».
После регистрации на ваш почтовый ящик придет письмо с подтверждением регистрации, после чего вы сможете приступить к покупкам.
Выберите товары на сайте, перейдите в корзину и нажмите кнопку «оформить заказ».
Определитесь с удобным способом доставки.
Укажите способ оплаты, чтобы завершить оформление заказа.
Если вы делаете заказ впервые, то, после оформления заказа на сайте, в течение 2-х дней наш менеджер свяжется с вами и уточнит детали заказа. Если вы делаете заказ повторно, то наш менеджер просто направит вам на электронную почту счет с реквизитами или сформированный заказ со ссылкой на оплату.
Вам необходимо нажать на кнопку “Забыли пароль?”, в появившемся окне указать почту, под которой вы зарегистрированы на сайте, и вам на почту придет ответное письмо с новым паролем.
Если у вас не получается сменить пароль самостоятельно, вы можете это сделать, написав своему персональному менеджеру на электронную почту opt@dstrend.ru. Менеджер сменит пароль от личного кабинета и вышлет вам ответное письмо с новым паролем.
Воспользоваться промокодом вы можете при оформлении заказа на нашем сайте. После внесения ваших персональных данных и выбор способа доставки заказа, в разделе “Способ оплаты” вы увидите специальное поле для ввода промокода. Вам необходимо ввести название вашего промокода в специальное поле “промокод”, нажать кнопку “Применить”, и тогда он применится к вашему заказу.
Да, до совершения оплаты вы можете делать любые корректировки в заказе. Сделать это можно непосредственно в корзине, нажав на кнопку «редактировать корзину». Если вы совершили оплату и после обнаружили, что сделали неверный выбор, вам необходимо немедленно написать на электронную почту manager@dstrend.ru и наши менеджеры вам помогут.
Таблица размеров размещена на нашем сайте по ссылке shop.dstrend.ru/sizes/, а также в каждой карточке товара справа от списка размеров. Развернуть её можно, нажав на значок “сантиметр”. Все размеры в таблице указаны в сантиметрах и соответствуют размерной сетке согласно ГОСТ 31396 - 2009 (Межгосударственный стандарт “Классификация типовых фигур женщин по ростам, размерам и полнотным группам для проектирования одежды”.
Ассортимент
Компания DStrend - один из самых крупных производителей женской одежды в России. Большие объемы производства и продаж - гарантия доступных цен для наших клиентов.
Ежегодно мы отшиваем более 300 000 единиц товара и продаем их по всей стране, а также за ее пределами. У компании собственное производство в 30 цехах. Все материалы мы закупаем оптом и храним на собственных складах. Чтобы продукция всегда была востребованной, наше конструкторское бюро регулярно разрабатывает новые модели, поэтому в неделю у нас выходит от 40 до 60 новых моделей одежды.
На нашем сайте представлено более 3 000 уникальных моделей продукции. Вся представленная на сайте продукция есть в наличии. Более 60 000 единиц товара на складе ждет своих покупателей.
Любую из этих моделей мы отгрузим вам в течение 48 часов после оплаты заказа.
Оплата заказа
После оформления заказа ожидайте письмо со ссылкой на оплату на вашу электронную почту, которую вы указали при регистрации.
Наши менеджеры обрабатывают заказы по будним дням с 8:00 до 17:00 по Новосибирскому времени. Если вы делаете заказ впервые, то после оформления заказа на сайте в течение 2-х дней наш менеджер свяжется с вами и уточнит детали заказа. Если вы делаете заказ повторно, то менеджер просто направит вам на электронную почту счет и детали заказа.
Если вы делаете заказ впервые, то после оформления заказа на сайте в течение 2-х дней наш менеджер свяжется с вами и уточнит детали заказа. Если вы делаете заказ повторно, то менеджер просто направит вам на электронную почту счет и детали заказа.
Если после этого в течение 7 дней от вас не поступит оплата, то ваш заказ будет расформирован и вы не сможете его оплатить. Для этого вам будет необходимо оформить заказ повторно.
Нет, не работаем. Все заказы отгружаются только по предоплате.
Отгрузка и доставка
У нас быстрая отгрузка товара. Она происходит не позднее 48 часов после подтверждения оплаты заказа.
Да, наши клиенты из г. Новосибирска могут забрать свой заказ со склада компании по адресу: г. Новосибирск, ул. Сухарная, 35, корпус 3.
Доставка заказов по Новосибирску осуществляется в тот же или на следующий день после оплаты заказа. Стоимость курьерской доставки DStrend по городу: 250 рублей, в отдаленные районы: 500 рублей.
Мы работаем с крупными транспортными компаниями и можем доставить ваш заказ в любую точку России. Доставка осуществляется любой из трех компаний на ваш выбор: Почтой России, ТК СДЭК или Яндекс Доставка.
Доставка вашего заказа до транспортной компании осуществляется бесплатно. Дальнейшая доставка от терминала до пункта выдачи товара происходит за счет покупателя. Например, доставка в любую точку России при помощи “Почта России” стоит всего 750 рублей.
Также на нашем сайте и в наших официальных каналах в социальных сетях регулярно проходят различные акции и розыгрыши призов, где мы периодически дарим нашим клиентам бесплатную доставку при покупке продукции от определенной суммы. Следите за нашими новостями и акциями.
После отправки вашего заказа, на вашу электронную почту придет письмо с транспортной накладной, по номеру которой вы сможете отслеживать все передвижения вашей посылки.
Возврат
Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом продажи, возможен при соблюдении следующих условий:
В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней с момента получения заказа. Подробнее о возврате можно посмотреть в разделе Условия возврата
Необходимо оперативно связаться с отделом продаж по электронной почте manager@dstrend.ru и объяснить ситуацию. Мы также готовы ответить решить ваши проблемы по телефону горячей линии: 8-800-511-3510.
Оптовым покупателям
Товары компании DStrend можно купить оптом. Для этого необходимо перейти на сайт оптовой торговли dstrend.ru
Вы всегда можете получить консультацию специалиста по телефону +7 (800) 511-35-10, +7 (499) 113-69-18 (бесплатно по РФ) или отправить нам вопрос и мы свяжемся с Вами